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Que es la Presencia?

Presencia unificada es una tecnología que mejora la forma de comunicarse, en cualquier lugar y en cualquier momento. La presencia unificada ayuda a trabajar más rápido y mejor mediante la entrega de las comunicaciones instantáneas y más eficaces. Los empleados pueden tener acceso de alta seguridad a las comunicaciones móviles en todas partes mientas que haya una conexión a través de la red IP. Se puede elegir cómo, cuándo y dónde se puede llegar con herramientas como la mensajería instantánea, presencia, la movilidad, la preferencia y la mensajería unificada.

Beneficios del servicio de presencia & Colaboración

  • El aumento de la productividad de los usuarios ganan la capacidad de llegar más eficazmente al personal que necesitan, y aprovechando los múltiples canales de comunicación disponibles para ellos.
  • Mejora de la atención al cliente en el centro de contacto con una dotación de expertos disponibles para responder a un problema del cliente.
  • Más fácil la colaboración entre los empleados móviles, remotos y de la sede a través de reconocimiento de presencia.
  • Una resolución más rápida de uno y hecho cuestión a través de una comunicación más eficaz.
  • Tiempo de ciclo proceso mejorado a través de los procesos de negocio de alertas de presencia y la capacidad de "mirar hacia adelante" para ayudar a asegurar los recursos adecuados están disponibles para resolver una cuestión negocio particular.
  • Una mayor flexibilidad, privacidad y seguridad a través de la opción de lectura del estado automático o manual.
  • Soporte multi-protocolo mejorado, ayudando a asegurar el conjunto más completo de la información de la fuente presencia
  • Un acceso flexible a la información de presencia que se puede visualizar en una variedad de criterios de valoración incluidos los clientes de Avaya Communicator y los teléfonos de escritorio. Además, las soluciones de presencia de Avaya se extienden a una amplia gama de aplicaciones de comunicaciones empresariales

Características principales

  • Robusta
  • Multi protocolo / Multiples interfaces
  • Performancia optimizada
  • Alta Disponibilidad
  • Integracion con Microsoft y Google
  • Servicio Virtualizado

El Servicio de Presencia es un factor clave de la colaboración generalizada y ofrece un servicio de agregación presencia de alto rendimiento escalable que recoge y difunde información de presencia rica a través de la plataforma Avaya Aura o Avaya IP Office. La información de presencia permite a los usuarios localizar colegas y expertos para hacer frente a las preguntas del cliente, manejar un problema de servicio, o resolver un problema crítico en tiempo real.

A continuación encontrará un resumen de la suite de servicios de Cloud Storage. Toda funcionalidad que no se encuentre especificada en el presente documento está fuera del alcance el producto.